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節假日營銷策略解析

伴隨著我們城鎮衛生體制改革的進行,國家對于非公立醫療機構的支持力度加大,而醫療資源相對過剩的局面出現,醫療市場的競爭也是日趨激烈,提供醫療軟件,硬件水平已經不再是醫院發展的唯一手段了。市場營銷在醫療中的作用現在越發的重要起來,那么怎么適應市場的客觀需求,正確的引進先進的市場營銷策略,研究和制定醫院的發展戰略,變成了醫院管理者必須而且不得不去深入研究和思考的課題了。

醫療服務也和商品一樣,需要宣傳和營銷。成功的醫療服務營銷活動,不僅要制定適當的價格,選擇適當的渠道為顧客提供適當的醫療產品,而且需要采取適當的方式促進醫療產品的銷售。因此,正確制定并合理運用促銷策略是醫院在市場競爭中取勝的必要保證。

在企業界,節假日是眾商家進行產品促銷、品牌推廣的必爭之時,在醫療資源競爭日益激烈的今天,醫院更應該把握黃金營銷時機,促銷我們的產品,即醫療服務。所以,要建立一種全新的宣傳模式-節假日營銷,即以醫院為主角的新聞和公益性宣傳活動,針對目標消費群的心理需求特征,以大型系列宣傳、促銷活動,持續傳播品牌形象,制造亮點,吸引目標顧客群,從而提升醫院知名度和美譽度。

 制定成功節假日營銷策略的四個穴道

  釣魚有四個竅門:

1、首先得知道魚在哪里,沒有人到游泳池里釣魚。

2、知道魚喜歡吃什么?

3、在一定水域內拋撒魚食。

4、準備一塊香餌。

同樣,醫院開展節假日營銷活動也有四個穴道。

首先,應分析市場,明確目標人群。同時根據不同節日的性質,選擇不同類型的活動內容。

我們所涉及的營銷節假日大體可分為公眾類,如春節、國慶;健康節日,如護士節、糖尿病日;特殊類,如高考日、院慶。根據不同的節假日性質,針對不同的受重人群,選擇相關的醫療服務項目,采取合適的促銷活動。

第二、分析目標人群需求,這是制定具有受眾吸引力的活動內容的基礎。

在醫院品牌營銷階段,簡單的、沒有創意的廣告宣傳只能徒增醫院的廣告開支,并不能給醫院帶來更多的收益;顒哟黉N的側重點為:公益活動、公眾活動、事件性活動、新聞性活動,使專業性與趣味性并融,具有受眾吸引力。

第三、造勢。

充分運用整合營銷傳播策略,與媒體有效組合;并發掘新的媒體運作形式,此舉減少廣告開支的同時,又可以吸引眾多社團、媒介和消費者的興趣,引起社會各層面對醫院的廣泛關注,形成強勢的輿論效應和傳播效果。

在一個只有刀矛的時代,戰士只需刀矛加上勇氣和智慧便能贏得勝利。而在一個整合營銷傳播時代,勇氣和智慧加上整合營銷傳播才有勝出的可能。

第四、采取短期宣傳(活動)與長期宣傳(活動)相結合。

活動要有關聯性、持續性和持久性,能夠引起社會各階層的反響和反映,通過活動效果具有的后延性和長久性影響,達到在現有基礎上擴大知名度的目的。

促銷活動是短期行為,醫院品牌形象的宣傳則是要通過長期持續的活動進行傳播,兩者必須充分結合,方能達到提高醫院經營業績和醫院品牌形象提升的雙重目的。

醫院節假日營銷活動的常見形式

  義診和健康體檢

這是大部分醫院普遍采用的營銷宣傳方式之一,具有投入少,針對性強等優點;顒臃绞娇煞譃椋涸簝燃辛x診、院外集中義診、上門健康查體等。如合肥市一醫院重陽節,關愛老人,送醫上門義診、查體活動。

  健康宣教

通過健康課堂、健康咨詢、發放科普資料等方式,在提高受眾人群的自我保健意識和科學保健能力的同時,對醫院的服務項目進行集中宣傳。如淮南市婦幼保健院在2006年三八婦女節,設立孕婦健康指導中心,進行產前保健專題講座;

  愛心奉獻

此營銷方式具有公益性強、極具新聞轟動性的特點。如情人節,義賣玫瑰花,救助白血病兒童;助殘日,向殘疾人免費贈送體檢或診療項目。

  優惠醫療服務

通過在節假日推行優價醫療服務來吸引病人,比如無錫市第四人民醫院在春節、五一、十一等長假期間,對幾項大型醫療檢查項目實行半價收費,受到群眾的歡迎,同時也增加了專家門診的就診量。

  聯合營銷活動

醫療行業與其他服務行業“假日經濟”里處于齒唇相依的關系,醫院與具有利益共同點的團體進行橫向合作,聯合營銷活動。如國慶節,“休閑度假——體檢”,可以與度假村、酒店舉行聯合營銷活動;母親節,產婦套餐可以與嬰兒奶粉商聯合營銷活動;與商場聯合,過節購物送健康體檢卡活動。

  節假日營銷活動的實施和控制

一、醫院要有專門的營銷部門負責各項活動的策劃和具體實施,與醫院各科室密切配合,保證活動的效果。

二、進行有效的整合營銷傳播,與各媒體充分合作,并發揮醫院自辦媒體的作用,及時、適時的對活動進行宣傳和推介。

三、必須對每一項營銷活動從策劃、預算、準備到實施、控制都需要明確到人,實行崗位責任制,每個細節都要有責任人。

四、計劃分實施前、實施中和實施后三部分,具體內容分別執行。實施前和實施中一般是同一組人執行,實施后可以是同一組人,也可以是另一組人執行,但必須參與前一組人的計劃工作,才能了解本項營銷活動的來龍去脈。

  節假日營銷活動的效果評價

營銷活動結果評價是非常重要的,主要采取兩種形式:銷售數據和消費者滿意度調查。

(一)銷售數據

通過本次營銷活動給醫療服務帶來多少新病人,具體項目可以用門診量、病床周轉率等指標來衡量。

(二)消費者滿意度調查

營銷活動結束后,醫院應了解參加者對本次營銷活動的看法,多少人從中得到好處,以及本次活動對于他們隨后的醫療消費行為的影響度等。

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