當前位置:首頁 > 營銷思想 > 正文

醫患沖突的原因

我們要了解中國文化,區域文化,我們要了解在同樣的情景下,不同的病患為什么會有不同的心境和表現行為,為什么醫患關系會發展到今天的對立,那么,站在我們的角度,我們能為醫患的緩和做些什么,重建勞資互信?通過一些衛生相關道出的群體性事件的社會預警,我們需要更加了解自己,反省自己,改良自己。

醫患沖突的原因可以從以下幾個方面探討

一、心理方面

1、脆弱的服從:患者一方面為了疾病的診治服從醫護人員,另一方面又容易懷疑醫護人員,甚至產生對立、抵制情緒。

2、差異的認知:醫生關注醫療專業標準,患者關注個人權益,患者也會認同“診治率”不會有100%,但一旦發生在自己身上的時候就不會理性接受。

3、失調的心境:所處的環境沖擊致使醫生無法以穩定的心境對待患者,因為病痛影響致使患者就醫時情緒不穩定。

4、異常的心理:部分醫務人員對患者的恩賜心理、權威心理、科研心理,認為看病是施恩于患者,認為醫生是絕對的權威,為了科研拿患者做試驗等。

5、期望的失落:醫學是科學,醫學的發展受制于社會的發展,疾病的診治水平是受制于醫學科技水平的,但患者往往缺乏相關知識,對診治期望過高,引發糾紛。

二、行為方面

1、防御性醫療行為:指醫務人員為了減少醫療風險,保護自我而實施的偏離規范化醫療服務準則的醫療行為。這種行為(1)可能造成衛生資源的浪費,加重患者的經濟負擔;(2)淡化醫患關系的人文色彩,增加醫務人員的心理負載;(3)可能造成對患者的失信,誘發新的矛盾。

2、非正常求醫行為:常見的有(1)無病求醫,比如為了開假證明、利用“公費醫療”開藥,甚至有人為了獲取賠償;(2)求醫不遵,不按醫生要求檢查、不按醫囑吃藥等;(3)主訴不實,比如虛報病情、隱瞞病情、夸大病情等;(4)越權干預,一般指患者家屬對醫療行為的干預。

三、社會方面

1、衛生投入不足:醫院加劇創收,病人因病致窮,經濟利益關系導致醫患沖突。

2、技術價值與價格背離:價格杠桿作用違背經濟規律,醫務人員心理失衡。

3、市場機制不全:醫療市場混亂,醫院顧近期利益不顧技術和人才培養,只顧高收入的服務忽視基礎服務,忽視患者內心情感交流,不注意減輕患者的經濟負擔。

4、管理體制不力:處理醫患關系息事寧人,不分責任,不依法律。

5、新聞媒體誤導:媒體基本上從患者角度報道,把醫方假想成了患方的“敵人”及法庭上的“被告”。

四、倫理方面

1、價值觀念錯位:商品經濟的“等價交換”取代了“救死扶傷”,“功利思想”取代了“公平、公正”。

2、敬業精神不力:服務態度遠比醫療技術帶來的醫患糾紛多。

3、“病德”匱乏:有的患者以勢壓人、惡語傷人、滿腹抱怨,只強調醫生該如何對待自己,不管自己如何對待醫生。

五、哲學方面

1、生物醫學模式的影響:患者某種意義上只是試管里、顯微鏡下的血液、尿液、細胞和各種形態的標本,疾病是醫生研究的對象,醫患關系不再是人與人之間的關系而是醫術與疾病的關系。

2、認識能力的局限:同一疾病有不同的臨床表現,不同疾病有相似的臨床表現,臨床診治往往具有模糊性和探索性。

3、技術主義的支配:先進診斷技術和方法的不斷增加,醫生對檢查技術的依賴性增高,一方面導致了“大檢查”,另一方面可能減少對病史的詢問和基礎檢查。

  • 添加微信

掃描加微信

快三青海快三开奖结果 股票配资常见问题 福彩内蒙古快三 sg飞艇是不是私彩 最好短期理财投资产品 排列五历史开奖号码 11旺娱乐城网上百家乐 体彩排列三预测汇总今 车pk10官网开奖记录 体彩排列五今天开奖号 辽宁35选7机选